Generelle oplysninger:

Veile Designs ApS
CVR nr: 44010054
Nygade 19
7900 Nykøbing Mors
Tlf: 60144785
Mail: info@veiledesigns.dk

Betaling

Veile Designs modtager betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Mobilepay.
Alle beløb er i DKK, Danske kroner og incl. moms.
Vi forbeholder os ret til at regulere vores priser.

Afsendelse og levering

Veile Designs ApS sender til hele Danmark.
Da vi producerer hver dag, stræber vi efter at have afsendt din vare indenfor 48 timer.
Vi sender dine varer med DAO, og de leveres alle hverdage. Din vare er oftest fremme indenfor 2-5 hverdage.
Der må tages forbehold for eventuelle uforudsete forsinkelser fra fragtfirmaets side.
Opstår der problemer, kontakt da kundeservice på info@veiledesigns.dk

Reklamationsret

Når du handler hos Veile Designs gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder at du har 2 års reklamationsret.
Vores reklamationsret er gældende for fejl i materiale og/eller fabrikation. Her betyder det at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. (typisk indenfor 2 måneder)
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering og reklamation sendes der til:

Veile Designs ApS
Nygade 19, 1.
7900 Nykøbing Mors

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Er der tale om refusion bedes du kontakte os for at aftale hvilken løsning der passer dig bedst.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på en vare købt hos Veile Designs. I sådan et tilfælde skal du, indenfor de 14 dage, meddele dette til os, samt tilbagesende varen.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Fortrydelsesretten gælder ikke i tilfælde hvor varen har fået et tydeligt personligt præg eller en vare lavet ud fra dine egne specifikationer.
Du kan ikke benytte dig ved fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse til os herom på mail: info@veiledesigns.dk.

Returnering

ved returnering af en vare afholder du de direkte udgifter i forbindelse med forsendelse. Du skal også sørge for at varen er forsvarlig pakket ind, og kan med fordel gøre brug af den originale emballage. Ligeledes skal du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Vi vil også bede dig om at udfylde en fortrydelsesformular, hvilken du kan få ved at skrive en mail til: info@veiledesigns.dk

Tilbagebetaling

Ved brug af fortrydelsesret får du selvfølgelig dine penge retur. Skulle der forekomme værdiforringelse på varen, vil dette blive modregnet beløbet som du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den

Persondatapolitik

Når du handler hos os har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi gør brug af dine oplysninger kun med det formål, at kunne behandle dit køb, samt rette henvendelse til dig hvis der skulle være brug for dette. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Du kan skrive til os på info@veiledesigns.dk

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over en vare eller service modtaget fra Veile Designs, kan du rette henvendelse til Kristina Veile på tlf. nr. 60144785, eller mail info@veiledesigns.dk
Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr